Questions fréquemment posées

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Commande

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De volgende stap is het kiezen van de juiste betaalmethode. U wordt dan doorgeleid naar een betaaldienstbedrijf (“payment service provider”) met de daartoe benodigde vergunningen die de betalingen voor u en ons afwikkelt. Na ontvangst van het akkoord vanuit het betaaldienstbedrijf is uw bestelling compleet en ontvangt u per email een bevestiging van jouw bestelling. 

Livraison

Padeldiscount werkt samen met verschillende pakketbezorgers voor de bezorging van jouw bestelling. Samen streven wij ernaar om de bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bestellingen van voor 24.00 uur worden in de ochtend van de volgende werkdag door ons magazijn verwerkt en op dezelfde dag nog voor 12 uur afgeleverd bij de pakketbezorger. Vaak is de pakketbezorger in staat om het ook op die dag bij u te bezorgen. U ontvangt de track en trace gegevens vanuit ons magazijn. 

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais d'expédition. Les frais d'expédition sont les suivants


6,95 € pour les commandes inférieures à 75 € Gratuit pour les commandes supérieures à 75

Nederland wordt meestal de volgende werkdag afgeleverd. Levering naar België of andere landen is rond 1 a 3 werkdagen. Af toe komt het voor dat het langer kan duren vanwege de grote vraag bij de pakketbezorgers. Op dit laatste hebben wij geen invloed. 

Wanneer je onverhoopt niet thuis bent op het moment van bezorging, dan zal de bezorger proberen het pakket bij de buren aan te bieden. Als de buren het pakket in ontvangst hebben genomen, zal de bezorger een kaart bij jou in de brievenbus doen met daarop het huisnummer waar het pakket is afgeleverd, of je krijgt een bericht op de wijze die u heeft afgestemd me de pakketbezorger (PostNL en DHL) hebben hun eigen app hiervoor. 

Tip! Ben je niet vaak thuis? Laat jouw bestelling dan afleveren op een servicepunt van de pakketbezorger, jouw werk, bij familie of bij kennissen. 

Retour

Nous voulons que vous soyez satisfaits de nos articles. Si l'article ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez le renvoyer. Vous pouvez le faire sans motif dans les 28 jours suivant l'achat, à condition que l'article ne soit pas endommagé et qu'il soit dans son emballage d'origine. Les retours se font à vos frais, mais vous serez remboursé de la totalité du montant payé pour votre commande.

Conditions de retour :

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 28 jours après sa réception sans donner de raison. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 28 jours pour renvoyer votre produit après l'annulation. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être renvoyé avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Les conditions suivantes s'appliquent :

  • Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product ongebruikt met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. (zoals de verpakking om de grip)
  • Les retours sont effectués dans les 28 jours suivant l'achat
  • Les articles sont complets

Si vous retournez une commande qui ne répond pas aux conditions susmentionnées, la commande vous sera renvoyée.

Comment revenir ?

Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Vous recevrez alors un formulaire de retour numérique que vous pourrez imprimer et coller sur le colis de retour. Vous pouvez payer vous-même ces frais (7,25 euros) en utilisant le lien figurant dans le courriel contenant le formulaire de retour.

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Courrier : [email protected]

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Nous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Néanmoins, il arrive parfois qu'une commande tombe en panne pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise et donne lieu à une demande de garantie. Légalement, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si le défaut est couvert par la garantie, nous nous chargeons gratuitement de la réparation ou du remplacement.

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à [email protected]. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà en cours d'examen ailleurs, vous pouvez déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

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